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把酒店的设计品牌植入顾客的心中

Post by hotelvi, 2018-3-15, Views:

互联网是不同的,但是潜在顾客的心智是一样的。要成功，你就必须把酒店的品牌VI设计植入顾客们的心智中。

经理人经常忘记的是,人们的心智总是把传统或通用的名称看做是一类事物的名称,而不是某个特定的品牌名。

没有一个汽车经销商会把自己叫做“汽车”,为什么不呢?想象一下以下的对话:

“你从哪里买的新车?”

“在‘汽车’。”

“哈,你说什么?我问你,你是从哪个经销商那里买的新车?”

成千上万的网站用这样字面上的通用名称,你应该能想象此类的对话会不断发生。

“你在网上用哪个经纪人?

“‘我的经纪人’”。

“我知道,但是他叫什么名字?”

“‘我的经纪人’”。

“我问的就是这个。”

这可不是笑话,它表明了心智的思维模式。词会被归类,通用名称和独特名称不是同一类。

阿博特(Abbott)和科斯特洛(Costello)的喜剧团有一个经典剧目讲的就是在棒球比赛中,用一类词代替另一类词而产生了混淆。

“看看谁在垒上。”“‘谁’在第一垒,‘什么’在第二垒,‘我不知道’在第三垒。

“这正是我想知道的,谁在第一垒?”

“是的。”

“我的意思是,那个家伙的名字?”

“‘谁’”。

“第一个棒球手？”

“‘谁’。”

“第一个上场的家伙?”

“‘谁’”是第一个。”

“我在问你,谁是第一个?”

“那就是那人的名字。”

“那是谁的名字?”

“是的。”

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