此外，不仅是昙花的内容，其他如措辞方面，亦必须下点功夫，譬如向对方表示你经常在注意这件事，对说服一事亦有帮助。

某标识牌设计公司制造酒店标识牌的机械工人，当标识牌送进酒店时，马上被引见给酒店总经理，但是因为有点胆怯害羞，见了酒店总经理以后，便一声不响地站在角落里，酒店总经理则非常高兴地和来看标识牌的人欢谈。

当这位标识牌设计制作人员将要辞去的时候，酒店总经理突然把这位工人唤到自己的面前，叫着他的名字，向他表示谢意，并且和他握了手。而这位标识牌设计制作人员的名字，只不过在引见时，向酒店总经理通报过一次而已。

制作者的激动，自然不在华夏，假使酒店总经理不喊他的名字，只是说一声：“谢谢。”而握握手，这个故事恐怕就不会流传到今天吧？

当你听到别人喊着自从出生以来，就已经听惯、感觉非常亲切的自己的名字时，你一定有某种特别亲切的感觉吧？无意识之中，就会打开心扉。当再次听见这种声音，心境更会变得开朗，对叫你名字的人产生好感。

这就是因为叫别人的名字，是打开坚厚的戒备心之门的重要钥匙。

所以你在谈话之中，不妨经常加入对方的名字，譬如：“x先生也认为这样就可以吗？”、“正如x先生所说的。”此外，即使只是使用“你”这个称呼，但经常在谈话中出现的话，亦同样地会消弱对方的戒备心，而把对方向自己这边拉近。

有一位朋友告诉我，当他在美国住院的时候，医生每天来看他时，都会对他说：“How are we today?”这使得他的胆子好像变大许多。因为如果医生问的是：“How are you today?”的话，意思就是：“你今天的情况怎样？”可是这位医生却把“you”改为“we”，表示大家一起来合作、克服病魔，自然而然地，也就觉得身边有个同伴，勇气倍增。这位胆小的朋友，孤独一个人身处异国，医生只不过说话的方法不同，彼此心和心之间，就好像贯通了似的。