因应web2.0时代的来临，我们企业营销公关产业要如何在“网络成为全民媒体”的趋势下，协助客户在网络上沟通讯息、传递讯息，进而影响消费者变得异常重要。
    如果说现在的时代是用这样的方式及媒体在沟通，身为讯息沟通专家的公关产业怎能不注意这项趋势的发展？他们将对公关产业产生什么样的冲突？
    如何了解他们的思考逻辑、运作、进而合作？客户的品牌将在网络世界如何被建立、被沟通以及进行危机处理？虚拟世界的网友其思想、行为模式又是什么？
 

    现在有越来越多的客户要求我们在网络世界里监看网友们对客户的言论、意见以及观察对品牌的影响，并提出适当的行销公关计划，以期能与网友互动与沟通，维护或创造品牌，这些都是我们急需思考发展的策略。
    我们如果能够在更多元的对象上具有扎实的知识与经验，那我们就可以成为该领域的佼佼者。