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酒店VI品牌的资产金字塔模型

Post by hotelvi, 2017-10-17, Views:

    阿克的模型首次提出了品牌资产当中最重要的几个组成部分,因此在学界和业界都影响基大。不过,该模型也存在不足,即五星模型的分布结构使得几个组成部分呈现并列关系,而事实并非如此,如感知质量可能会促进酒店品牌忠诚度的形成。由于模型未将各部分的逻辑关系理清,致使品牌资产的形成机理不得而知,从而也影响了模型对品牌管理实践的指导作用。
    值得一提的是,2008年,阿克又对五星模型进行了修正,认为酒店VI设计的品牌资产只包括品牌知名度、品牌联想和品牌忠诚度。其中,原来的感知质量作为品牌联想的一部分并入当中。
(二)凯勒的基干顾客的品牌资产金字塔模型
    尽管大卫•阿克的品牌资产五星模型已经反映了从顾客角度来评估品牌资产的思路,但明确提出顾客角度品牌资产概念的却是凯勒教授,他将这一新概念称之为“基于顾客的品牌资产”(Customer-based Brand Equity,CBBE)。在第一版的《战略品牌管理》一书中,他提出CBBE包括品牌知名度(Brand Awareness)和品牌联想(Brand Association)两个部分;而在该书第二版当中,他又将CBBE做了进一步的完善,提出了CBBE金字塔模型。

    该模型将品牌资产分成四个层次,由下至上依次为品牌识别(Brand Identity)、品牌内涵(Brand Meaning)、品牌反映(Brand Response)和品牌关系(Brand Relationships)。品牌识别回答了“品牌是谁”的问题,它是品牌被消费者知晓的程度,即品牌的显著性(Brand Salience)。

 

(注明:转载请注明来源于人和时代酒店logo设计 http://www.hotelvi.com )

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Tags: 酒店VI品牌的资产金字塔模型 
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