更为复杂的项目，例如一个城市交通系统或一个混合用途商店娱乐中心的导视规划项目，需要客户和设计师更加关注或投入。
    客户定义任何酒店标识设计项目的范围都必须解决一些问题：标识是什么样的？可能安装在什么地方？访客或顾客的要求是什么？业主或管理层的要求是什么？
 

    为了回答这些问题，客户应该请教同行，与已经从事做这个项目的规划者和建筑师交谈，对相关环境进行调查。
    广泛调查可以使客户了解这个项目及其元件部分的所有方面，这样才能起草一份简明的范围定义，为设计师说明在准备一个设计服务建议书时必须遵循的详细的指导，也为最终衡量完成项目提供一个基准。
    寻找资金和支持
    项目定义除了提供征求建议书的依据以外，还有助于建立管理支持。