屯昌县创意酒店设计公司之极具灵感的创意

屯昌县创意酒店设计公司之极具灵感的创意

  当有些读到丽思卡尔顿酒店的“惊喜故事”时，往往很自然地怀疑故事的真实性，“听过去有点过头了，不像是真实的故事。”真的会有员工一早起来去公司和同事一起为客户铺道，只为了他通风管份特别的就餐体验？而客户根本没有对他提出过相关的要求？在丽思卡尔顿酒店，无数类似的故事激励着酒店员工，即便是更为常规的日常工作，绅士淑女也会努力为客户送去惊喜。

  为不使所有的“惊喜故事”都显得过于热情，丽思卡尔顿酒店的领导者选出显得更为自然的故事供分享。领导者意识到，最终每个人都会将自身的行为方式与公司的发展联系起来。为了平衡服务的规模和范围，领导者将选区出为客户留下深刻印象的日常小事与大家一起分享。

  其中的一个屯昌县创意酒店设计例子就是关于阿拉伯巴林岛丽思卡尔顿酒店和温泉浴场的礼宾马克.D.娜多恩扎故事，一位客户为早晨的会议做准备，突然发现忘记带正装配套的皮鞋了，而会议几个小时后即将开始了，这位客户询问马克，哪里可以尽快买到一双合适的皮鞋？马克告诉这位先生，附近的鞋店早晨开业的时间不会比会议时间早，只能帮忙想其他办法，这时候，他发现这位先生的鞋子和自己的尺码是一致的。马克征求客户的意见，是否可以为其拿来自己只在婚礼当天穿过一次的确礼鞋，当客户同意后，马克一路奔跑回家为客户取来皮鞋，赶上了会议。

  如果领导者可以将自己从日常员工管理中解放出来，搜集相关的优秀服务故事，并加以描绘，激发员工灵感，就可以更好地实现公司价值，这将是最有效的领导方式。当领导者认可团队协作，并致力于打破传统的基于部门或者地区的壁垒，那么服务的效果就会被放大，我们将在下一章予屯昌县创意酒店设计讨论。