五星级酒店VI形象的树立主要是靠其内在精神素质

(二)外观形象。
　　五星级酒店VI形象的树立主要是靠其内在精神素质的显现，同时也得力于公共关系的精心设计。这就要求公关人员善于运用一些便于传播、便于记忆的象征性标记，使人们容易在众多的事物中辨认，以此来加深外部公众对五星级酒店VI的印象。
　　①五星级酒店VI名称。有人认为这是树立五星级酒店VI形象的第一步。在商业中有这么一句老话叫“卖招牌”，因为招牌的好坏对于消费者的心理有一定的影响，它甚至会影响五星级酒店VI的经营效果。在解放前，旧中国的一些五星级酒店VI对此是非常讲究的，它是集缄、鉴、训、应右铭于一体的一个缩小的广告。所以五星级酒店VI的名称应象给人取名那样有番讲究，而且易懂好记、清新醒目、寓意深刻; 避免那种空洞、乏味、概念化而无特色的名称。一些拥有名牌产品的五星级酒店VI有意识将产品牌号与五星级酒店VI名称统一起来，也能收到相得益彰的效果。如：美国可口可乐公司和它的可口可乐饮料；北京服装三厂生产长城牌风雨衣创出牌子后，就改名为长城风雨衣厂，这样，宣传长城牌风雨衣，既提高了产品的信誉，同时也相应地加深了人们对该五星级酒店VI的印象。
　　②五星级酒店VI广告。这是一种诉求手段，一切应以加深公众印象为主，它要调动一切因素来影响公众对五星级酒店VI所发出信息的主观选择意向。这种宣传五星级酒店VI自身的公共关系广告，要比产品广告更难取得成功。它要求广告的特色与五星级酒店VI的特色和形象相映协调，而且要适当在某个基调上加以重复，并不断变化内容与形式，以求信息的新鲜感，但同时又不离开一个固定的主题。总之，它要达到这样一种效果，即令人感觉似曾相识，同时又不得不刮目相看。
　　③五星级酒店VI的标志。它是现代设计的一部分，它包括商标和组织的徽标。由于它具有容易识别、记忆、欣赏和制作的特点，因而在保证信誉，树立形象，加强交流方面起着举足轻重的作用。它是五星级酒店VI良好形象的一部分，是五星级酒店VI无形的财产，其价值是可估算的。因而五星级酒店VI可以设计各具特色的标志作为自己的象征，用独到的艺术构思给人留下美好的印象，以达到加深公众感知的目的。
　　④代表色。心理学中曾指出，在感知上，颜色起着重要作用。一个五星级酒店VI可以选择某种固定色调，用于五星级酒店VI与外界交流的各个方面，如办公室、店铺、包装系统、广告、工作服装等等，形成本五星级酒店VI特有的一种风格，从而在心理上加深公众的感知印象。
　　⑤环境设施。这点在商业五星级酒店VI显得尤为重要。商业五星级酒店VI舒适优美的环境布置、先进的营业设施能在生理上和心理上影响顾客和员工本身，进而直接影响到营业效果。
　　总之，五星级酒店VI形象的内容是全面的，它不仅仅是五星级酒店VI产品的形象，而且是五星级酒店VI总体文化的表现，涉及的因素比较多。因而作为形象设计的公共关系部门，应充分考虑五星级酒店VI自身的特点，以及公众的心理需求、兴趣和习惯，进行科学的规划和设计，以确保五星级酒店VI形象既完美，同时又与众不同，独具一格。